A chave de acesso da NF-e diverge da chave registrada no EPEC relacionado.
Compare a chave da NF-e com a do evento EPEC e confira os componentes que formam a chave.
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<infNFe> <chNFe> <tpEmis>Para investigar o código 691, reúna o cStat e o xMotivo completos, o modelo do documento, o ambiente e o serviço utilizado. O código sozinho não indica que houve falha de schema nem permite aplicar a mesma correção a NF-e, NFC-e, CT-e e MDF-e.
Consulte o Manual de Orientação do Contribuinte e as notas técnicas do documento fiscal. Confira a regra, suas exceções e a implantação no ambiente autorizador. As fontes abaixo tratam de NF-e e NFC-e; outros modelos possuem documentação própria.
Corrija a origem do problema no emissor ou no cadastro, conforme o retorno. Evite editar um XML assinado. Antes de retransmitir ou alterar a numeração, confira a situação do documento e eventuais protocolos anteriores.
Falhas de comunicação, rejeições de validação e denegação são situações diferentes. Para documentos históricos, considere a regra e o ambiente da época. Não interprete um timeout ou uma consulta bloqueada como prova de que uma nota não foi autorizada.
A lista indica nomes de campos. Não representa um XML completo nem uma estrutura pronta para transmissão.
<infNFe> <chNFe> <tpEmis>
Compare a chave da NF-e com a do evento EPEC e confira os componentes que formam a chave.
Recupere o registro do EPEC e revise a emissão em contingência com o suporte do emissor. Não trate o retorno como simples duplicidade nem gere outra chave sem conferir a situação.
Gere o documento pelo emissor após o ajuste. Confira a situação na SEFAZ antes de retransmitir e registre o novo retorno.
Registre o problema e o ajuste realizado para evitar repetição. Verifique cadastros, versões do emissor e regras pertinentes ao caso. Uma validação local não garante autorização nem substitui a consulta à SEFAZ.
Consultar todos os guias de rejeições e retornos da SEFAZ
Rejeição 215 Rejeição 204 Rejeição 999
A chave de acesso da NF-e diverge da chave registrada no EPEC relacionado.
Mantenha o emissor e os cadastros atualizados e confira o retorno completo. A prevenção depende da causa e da regra aplicável ao documento.
Leia o retorno completo e consulte a situação do documento. Uma mensagem de erro isolada não comprova o cancelamento de uma nota anterior nem autoriza a reutilização de sua numeração.
Referências de campos para investigação: <infNFe>, <chNFe>, <tpEmis>. Confira o contexto e a regra correspondente na documentação do documento fiscal.
Não. A validação local pode identificar problemas, mas não substitui as verificações do autorizador, como cadastro e situação do documento. Confira o retorno efetivo da SEFAZ.